Términos del servicio

 

Nuestro Compromiso Contigo

Al navegar en nuestro sitio web, realizar una compra o utilizar nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Cambios y Devoluciones.

Última actualización: 01/01/2026

 

1. Introducción y Aceptación

Bienvenido a Simsashop.com. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, realizar un pedido o interactuar con nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar el sitio.

2. Elegibilidad para Comprar

  • Debes tener 18 años o más para comprar en Simsashop.com
  • Eres responsable de entregar información veraz, completa y actualizada al realizar un pedido
  • La custodia de tus datos de acceso y cuenta es tu responsabilidad

3. Información y Disponibilidad de Productos

  • Nuestros productos son artesanales — pequeñas variaciones en color, textura o tamaño son naturales y no constituyen defectos
  • Las imágenes y descripciones son referenciales y pueden variar mínimamente del producto final recibido
  • Todos los artículos están sujetos a disponibilidad. Simsashop.com puede modificar, suspender o limitar cantidades sin aviso previo

4. Precios y Pagos

  • Los precios se expresan en Pesos Chilenos (CLP) e incluyen impuestos aplicables (IVA), salvo indicación contraria
  • Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito/débito, transferencias, Webpay u otros métodos habilitados
  • Nos reservamos el derecho de actualizar precios en cualquier momento. Los pedidos confirmados no se verán afectados

5. Envíos y Entregas

Los detalles de plazos y tarifas se encuentran en nuestra Política de Envíos para Chile.

  • Nos esforzamos por cumplir los tiempos estimados, pero no somos responsables de retrasos causados por transportadoras, eventos climáticos o fuerza mayor
  • La propiedad del producto se transfiere al cliente una vez entregado a la empresa de transporte

6. Cambios, Devoluciones y Derecho a Retracto

Las solicitudes se rigen por nuestra Política de Cambios y Devoluciones y la legislación chilena, en particular la Ley N.º 19.496 y la Ley Pro Consumidor.

  • Para compras online, el cliente tiene derecho a retracto dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto
  • Todo cambio o devolución debe cumplir las condiciones: sin uso, en buen estado y con empaque original, salvo fallas de fabricación
  • Las fallas de fabricación están cubiertas por la Garantía Legal vigente en Chile
  • Las devoluciones y cambios físicos solo están disponibles en la Región Metropolitana de Santiago por costos logísticos

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de Simsashop.com — fotografías, textos, logos, diseños y descripciones — es propiedad intelectual de Simsashop.com y sus colaboradores. Está prohibido copiar, reproducir o distribuir contenido sin autorización escrita.

8. Usos Prohibidos

Te comprometes a no utilizar el sitio para:

  • Actividades ilegales o fraudulentas
  • Reventa comercial no autorizada
  • Distribución de virus, malware o código dañino
  • Acciones que vulneren la legislación chilena o perjudiquen a terceros

9. Limitación de Responsabilidad

Simsashop.com no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso de los productos o del sitio web. Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el producto correspondiente.

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación chilena, en particular la Ley N.º 19.496 – Protección de los Derechos de los Consumidores. Ante cualquier controversia, el cliente puede acudir a:

  • Los tribunales competentes de Santiago de Chile
  • SERNAC, para gestionar reclamos administrativos cuando corresponda

11. Modificaciones a los Términos

Simsashop.com puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entran en vigencia al ser publicados en el sitio web. El uso continuado del sitio implica aceptación de dichas modificaciones.

12. Contacto – Chile

📍 Dirección

Av del Valle Sur 524, Oficina 804
Ciudad Empresarial, Huechuraba
Santiago, Chile

⏰ Horario de Atención

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Hora de Chile (CLT)

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