Términos del servicio
Nuestro Compromiso Contigo
Al navegar en nuestro sitio web, realizar una compra o utilizar nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Cambios y Devoluciones.
Última actualización: 01/01/2026
1. Introducción y Aceptación
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2. Elegibilidad para Comprar
- Debes tener 18 años o más para comprar en Simsashop.com
- Eres responsable de entregar información veraz, completa y actualizada al realizar un pedido
- La custodia de tus datos de acceso y cuenta es tu responsabilidad
3. Información y Disponibilidad de Productos
- Nuestros productos son artesanales — pequeñas variaciones en color, textura o tamaño son naturales y no constituyen defectos
- Las imágenes y descripciones son referenciales y pueden variar mínimamente del producto final recibido
- Todos los artículos están sujetos a disponibilidad. Simsashop.com puede modificar, suspender o limitar cantidades sin aviso previo
4. Precios y Pagos
- Los precios se expresan en Pesos Chilenos (CLP) e incluyen impuestos aplicables (IVA), salvo indicación contraria
- Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito/débito, transferencias, Webpay u otros métodos habilitados
- Nos reservamos el derecho de actualizar precios en cualquier momento. Los pedidos confirmados no se verán afectados
5. Envíos y Entregas
Los detalles de plazos y tarifas se encuentran en nuestra Política de Envíos para Chile.
- Nos esforzamos por cumplir los tiempos estimados, pero no somos responsables de retrasos causados por transportadoras, eventos climáticos o fuerza mayor
- La propiedad del producto se transfiere al cliente una vez entregado a la empresa de transporte
6. Cambios, Devoluciones y Derecho a Retracto
Las solicitudes se rigen por nuestra Política de Cambios y Devoluciones y la legislación chilena, en particular la Ley N.º 19.496 y la Ley Pro Consumidor.
- Para compras online, el cliente tiene derecho a retracto dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto
- Todo cambio o devolución debe cumplir las condiciones: sin uso, en buen estado y con empaque original, salvo fallas de fabricación
- Las fallas de fabricación están cubiertas por la Garantía Legal vigente en Chile
- Las devoluciones y cambios físicos solo están disponibles en la Región Metropolitana de Santiago por costos logísticos
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de Simsashop.com — fotografías, textos, logos, diseños y descripciones — es propiedad intelectual de Simsashop.com y sus colaboradores. Está prohibido copiar, reproducir o distribuir contenido sin autorización escrita.
8. Usos Prohibidos
Te comprometes a no utilizar el sitio para:
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- Reventa comercial no autorizada
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9. Limitación de Responsabilidad
Simsashop.com no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso de los productos o del sitio web. Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el producto correspondiente.
10. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación chilena, en particular la Ley N.º 19.496 – Protección de los Derechos de los Consumidores. Ante cualquier controversia, el cliente puede acudir a:
- Los tribunales competentes de Santiago de Chile
- SERNAC, para gestionar reclamos administrativos cuando corresponda
11. Modificaciones a los Términos
Simsashop.com puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entran en vigencia al ser publicados en el sitio web. El uso continuado del sitio implica aceptación de dichas modificaciones.
12. Contacto – Chile
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